活動房的企業(yè)銷售也是一門藝術(shù),如果掌握好和客戶溝通的技巧,就會很大程度上提高自己的銷售業(yè)績,以下由搜活動房整理的幾點技巧希望對您有所幫助。
:重復(fù)客戶所說的話
假如有一個客戶想為自己的職工搭建一個活動房宿舍,他說想要一種防火性能比較好的。那么作為活動房公司客服人員的你可以說,您是需要防火性能好一點的是嗎?那么我們公司的巖棉板活動房很好。。這樣回答客戶,能夠說明你在認(rèn)真的傾聽客戶的要求,同時您也會有充足的時間想一下接下來該怎么說。
第二:感性的回應(yīng)
如果有客戶抱怨他要訂做的活動房工期給拖延時間了,他會說,你們怎么搞的,商定好的1個星期可以完成,怎么還沒有完成呢?您可以這樣回答他,真的不好意思,您的心情我非常的理解,如果遇到這種情況,誰都會發(fā)火的,請您再等一下,我跟廠里的負(fù)責(zé)人溝通一下,馬上給您一個答復(fù)好嗎?
第三:可以說別的客戶的例子
如果客戶對您公司活動房質(zhì)量有所顧忌,價格嫌貴,那么您可以舉一下別人的例子,告訴客戶,上次有個張先生跟您有一樣的想法,對我們公司的活動房質(zhì)量有所考慮,但是等到工程驗收的時候,張先生對各項工作都很滿意,您也可以給他打一個電話打聽一下。
以上三點是搜活動房網(wǎng)為您總結(jié)在銷售過程中的回答方法,相信客戶聽到以后會感到很舒服,能夠增加客戶的購買意向。